Informativa sulla Trasparenza dei Sistemi Digitali e Supervisione Umana

1. Premessa Strategica ASP Spa, nell’ottica di un costante miglioramento dell’efficienza e della semplificazione del rapporto con il cittadino, integra strumenti digitali avanzati per l’ottimizzazione del proprio portale istituzionale. La presente informativa descrive le modalità con cui ASP Spa utilizza tecnologie di supporto digitale, garantendo, in ogni circostanza, il primato della supervisione umana e la conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

2. Il Principio della Supervisione Umana (Human-in-the-loop) ASP Spa dichiara che ogni dato, orario di servizio, mappa interattiva, FAQ o informazione pubblicata sul portale è sottoposta a costante validazione e inserimento manuale a cura del personale tecnico responsabile. I sistemi di intelligenza artificiale adottati sono impiegati esclusivamente come ausili tecnici nella formattazione del codice e nell’architettura informativa. Non vi è, in alcun caso, delega decisionale ad algoritmi: il controllo, la verifica della veridicità e l’aggiornamento dei contenuti rimangono un’esclusiva prerogativa del personale umano dell’Ente.

3. Mappe Interattive e FAQ Le mappe interattive che guidano l’utenza verso i presidi di servizio (farmacie, uffici comunali, servizi cimiteriali) sono generate attraverso processi di validazione incrociata tra i protocolli operativi aziendali e l’interfaccia web. ASP Spa declina ogni responsabilità per eventuali discrepanze temporanee dovute a variazioni repentine dei turni o delle disponibilità, qualora le stesse non siano ancora state processate e pubblicate dal personale addetto. L’utilizzo di strumenti di IA per la generazione di risposte automatizzate (Chatbot/FAQ) avviene nel pieno rispetto dei protocolli di trasparenza previsti dalle vigenti normative europee, garantendo all’utente la possibilità di verificare, tramite i canali istituzionali (telefono/sportello), la correttezza di quanto appreso digitalmente.